观察员收集群众的意见建议。隆回县委宣传部供图

“短短一个月，人行天桥就建好了，学生出行更安全了。” 9月13日，在邵阳市隆回二中重点民生实事监督检查评议现场，重点民生实事监督员颜最红对新建的人行天桥“点赞”。当天，该县共有28名重点民生实事监督员、观察员深入7个重点民生实事项目现场，实地了解办理情况。

为加强对重点民生实事的监督管理，拓宽社会力量参与重点民生实事监督渠道，隆回县今年从机关、学校、企业、医院等单位选聘了15名重点民生实事监督员。同时从党代表、人大代表和政协委员中选聘了63名重点民生实事单位观察员和项目观察员。

观察员主要负责全方位、多角度跟进重点民生实事项目推进情况，并负责收集群众的意见建议。自履职以来，观察员共提出工程建设、安全隐患等问题46个，已整改41个，正在整改5个；监督员发现相关方面问题104个。

通过强化监督，加快了重点民生实事的办理力度。近年来，该县共硬化村组道路827公里，提质改造农村公路603公里；改造老旧小区47个，惠及1万余户居民；今年上半年，全县完成异地就医备案14213人次，落实异地住院直接结算829人次。

“目前在18个省级重点民生实事项目中，有13个已提前完成。”该县相关负责人介绍，广大监督员、观察员、评议员听民声、晓民意、察民情、知民愿，在项目现场盯进度、督质量、查安全，推动民生实事办到实处，切实提升群众满意度。