村（社区）卫生室门诊报销业务开展不积极，群众受益少、投诉多。怎么办？湖南隆回县把门诊统筹纳入重点民生工程，深入推进普通门诊和“两病”门诊报销工作。

注重信息化建设。主动联系对接网络信息技术公司，统筹协调县内各商业银行的支持和配合，统一为全县572个定点村（社区）卫生室免费安装了“云村医”门诊报账系统，免费提供“五合一”读卡器，为正常开展门诊报销业务提供系统支撑。

积极开展培训。以乡镇为单位采取“送训上门”的方式，对全县乡村医生进行了普通门诊医保业务培训，详细宣讲普通门诊、“两病”门诊医保政策，演示讲解门诊统筹软件操作，并现场解答业务提问。

强化监督管理。将普通门诊业务纳入乡村卫生考核体系，与家庭医生签约服务经费挂钩，制定了考核标准，明确了奖惩措施。加强村（社区）卫生室药品采购和价格管理，统一就诊和结算报账流程。

狠抓政策宣传。利用隆回医保微信公众号、宣传海报、宣传折页、抖音小视频等多渠道宣传门诊统筹政策，并要求所有家庭医生签约服务团队分片包村包人，上门普及“两病”报销政策，努力提升“两病”患者政策知晓率。

今年1-5月，全县办理普通门诊报销248159人次，同比增长214.57%；普通门诊补偿1328.24万元，同比增长154.43%。全县办理“两病”门诊报销33053人次，同比增长390.61%；“两病”门诊补偿194.04万元，同比增长720.46%。