6月6日上午，几名“办事人员”走进隆回县政务服务中心。他们首先来到自来水公司窗口，咨询建设经营性游泳池要怎样落户、在一栋房子中既有生活用水又有经营用水怎么收费等问题。随后，他们又来到市监局窗口，全程陪同一名群众办理个体工商户营业执照……这群“办事人员”，是隆回县委书记刘军等人。这次他们来办“业务”，其实是对政务服务窗口单位开展“走流程、解难题、优服务”活动的一次“实战”检验。

今年来，隆回县坚持以人民为中心的发展理念，坚决贯彻落实中央、省、市关于“清廉大厅”建设和“走流程、解难题、优服务”行动的决策部署，以“放管服”改革为总揽，加强政务服务大厅运行管理，通过建设“清廉大厅”优化营商环境，推动了行政效能大幅提升，政务服务水平显著提高，营商环境持续优化，进一步助力经济社会高质量发展。

该县多次召开“清廉大厅”建设和“走流程、解难题、优服务”行动工作会议，成立了工作领导小组，分别制定了专项工作方案，并将各乡镇（街道）政务服务中心纳入“清廉大厅”建设的重要内容。

聚焦“减环节、减材料、减时间、减跑动”的工作目标，隆回县强化服务规范标准化应用和窗口规范化管理，做好事项梳理和配置工作，完成流程再造和指南编制，实现3批共255件“一件事一次办”事项在县政务服务网上旗舰店和政务服务大厅综合窗口同步办理。截至目前，该县“互联网+政务服务”一体化平台内共办件3万余件，其中“一件事一次办”2万余件，并为隆回连泰鞋业有限公司、农村合作社等86个建设项目提供了免费代办、无偿服务、协调协同、跟踪服务。

该县广泛推进“就近办”“自助办”和便民服务“一卡通”工作，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。根据群众意见和实际需要，该县政务服务中心进驻窗口单位44个、工作人员201人，设立办事窗口112个，设立“一件事一次办”综合窗口2个，进驻行政审批和依申请类服务事项1026项。为解决公共服务资源分布不均的问题，隆回县拟建县政务服务中心金石桥分中心，让该县北面10个乡镇群众“少跑路”。今年3月，该县建立县乡村公共服务一体化的医疗保障公共服务经办网络，提供“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”服务，高标准打造医保经办“15分钟便民服务圈”，让基层群众感受到不出乡镇即可办理医保事务的便捷。