我和朋友在隆回威士康办的游泳卡，由于他们自身原因，游泳馆一直不开放，经过协商后，店里说给我们退款，我们按他们的流程填了退费表单，到了退费的日期却一直不退给我们，一推再推，已经一年了，钱一直没退给我们，负责人一直在踢皮球，一直在忽悠我们，一下子说11月底退，一下子说年前一定会退，一下又说4月底一定退，但是直到现在，钱都一直都没退给我们。