湖南日报11月22日讯（记者 肖霄 通讯员 杨贵新 陈勇）11月20日，隆回县信访局与桃花坪街道居民丁某签了息访协议，一起长达20年的信访积案终于化解。

2000年，丁某丈夫和儿子在一起交通事故中受重伤，因肇事中巴车主车毁人亡，无力对相关人员进行伤亡赔偿。20年来，丁某因伤残补偿费、护理费、误工费等问题多次上访。在此次化解信访难案积案中，县委书记王永红全程跟踪，多次上门走访慰问，并组织召开专题会议，针对丁某的赔偿问题及一家人的低保问题认真研究，最终顺利化解了这一积案。

为化解信访难案积案，隆回县建立“全程跟踪、公开评价、回访督办”工作机制，开展“最多访一次”和“人民满意窗口”创建活动，做到信访事项事事有回音、件件有着落；实行“访调联动”工作机制，开展公开评价面对面，在县融媒体平台开设“电视问政整改进行时”“电视问政我有话说”栏目，今年来先后问政35个单位，督促整改落实民生问题42个。

隆回县还加大回访督办力度。县委书记对13个乡镇进行信访专项调研督导。县信访局专门聘请两名工作人员进行电话回访，信访局工作人员对重点信访问题进行实地回访核实。对回访满意率低的单位和乡镇，列入县委信访专项巡查范围。

今年来，隆回县已办结信访难案积案37件，信访事项及时受理率、按期办结率均达100%。

原载于《湖南日报》（2020年11月23日05版）